Qu’est-ce que l’ISO 9001 : 2015 ?:
L’ISO 9001 version 2015 est une des normes internationales de management de la Qualité. Elle est applicable par tous les organismes. Ils peuvent être : des entreprises, des collectivités, des services étatiques, des industries, des associations, …
L’ISO 9001 version 2015 est une des principales certifications présentes dans les entreprises. Elle représente plus d’un million d’organismes certifiés dans le monde dont plus de 500 000 en Europe. C’est pourquoi l’ISO 9001 est le principal référentiel de certification.
Présentation de la version 2015
Avant-propos
Contexte et objectifs de l’évolution
Concepts identifiés
Les 4 éléments principaux d’orientation du référentiel
Les évolutions principales de la norme
Les principes essentiels
Contexte de l’entreprise
Approche risques / opportunités
Le management de la connaissance
Notion de performance
Exigences documentaires
Modèle de construction d’un système ISO 9001 version 2015
Explication du schéma général du référentiel
Approche processus et gestion des risques
Evolution de la norme ISO 9001 version 2015
Revue des chapitres 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 et 10
Migration du référentiel, passez de la version actuelle à la nouvelle version
Chapitre 1 : Domaine d’application
Chapitre 2 : Les références normatives
Chapitre 3 : Termes et définitions
Chapitre 4 : Contexte de l’entreprise
– Le contexte économique
– Les parties intéressées de l’organisme
– Le système de gestion de la qualité
Chapitre 5 : Leadership et gestion des risques
– Généralités
– Les engagements de la direction
– La politique
– Les rôles, responsabilité et autorité
Chapitre 6 : Planification de la qualité
– Les actions d’évaluation des risques et opportunités
– Les objectifs et les plans pour atteindre les réalisations
– La planification des changements
Chapitre 7 : Les activités Supports ou centrales
– Communication et sensibilisation à la compétence des ressources
– Documentation de l’information
Chapitre 8 : Pilotage des activités opérationnelles
– la planification et le contrôle opérationnel
– Le processus de planification opérationnelle
– Le contrôle des approvisionnements
– Le développement de produits et des moyens
– La production des produits et services
– La gestion des modifications
– La gestion des produits et services non-conformes
Chapitre 9 : Evaluation de la performance
– L’évaluation de la performance
– Les processus de surveillance, de mesure, d’analyse et d’audits
Chapitre 10 : Amélioration continue
– Le traitement des non-conformités
– L’amélioration
LA NORME EN DETAIL :
- Le vocabulaire
- La structure de la norme
- Le PDCA
L’analyse de tous les articles de la norme :
- Les enjeux internes et externes
- Les besoins et attentes des parties intéressées
- Le domaine d’application du système de management de la qualité
- L’approche processus
- Leadership et engagement de la direction
- Politique qualité
- Rôles, responsabilités et autorités
- Prise en compte des risques et opportunités
- Définir les objectifs qualité
- Définir et maitriser les ressources (humaines, infrastructures, environnement pour la mise en œuvre des processus, compétences)
- Sensibilisation et communication
- Informations documentées
- Les activités opérationnelles : maitrise de la chaine de valeur
- L’évaluation des performances (audit interne, Revue de direction)
- Non-conformités et actions correctives
- Amélioration continue