Missions, Sécurité, Accueil des Usagers et Gestion des Déchets
Module 1 – Comprendre l’environnement de travail en déchèterie
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Organisation du service public de gestion des déchets
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Fonctionnement des collectivités territoriales
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Financement du service déchets
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Enjeux environnementaux :
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recyclage
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valorisation
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réduction des déchets
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Place stratégique des déchèteries dans la filière déchets
Module 2 – Rôle et missions de l’agent de déchèterie
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Missions principales de l’agent
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Organisation et gestion du site
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Accueil et orientation des usagers
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Contrôle des apports
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Gestion et tri des déchets
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Qualités et compétences nécessaires au métier
Module 3 – Risques professionnels et prévention
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Identification des risques du métier
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Risques pour la santé :
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manutention
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exposition aux déchets dangereux
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risques chimiques
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risques biologiques
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Risques environnementaux
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Moyens de prévention et bonnes pratiques
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Équipements de protection individuelle (EPI)
Module 4 – Communication et gestion des relations avec les usagers
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Techniques d’accueil et d’information des usagers
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Sensibilisation au tri des déchets
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Gestion des situations conflictuelles
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Adopter la bonne attitude face à l’agressivité
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Représenter la collectivité auprès du public
