- Piloter son équipe :
Prendre en compte la position actuelle
Déterminer la cible à atteindre
Définir le chemin à emprunter
Elaborer le plan d’action
Comparer le prévu avec le réalisé
Corriger si nécessaire• L’affirmation de soi
- Mes relations avec les autres
- Comment donner de l’autonomie à mon équipe ?
- Communication
Mes points forts
Qu’est-ce qu’une « bonne » communication ?
Mes axes de progrès - Mon comportement et mes postures vis-à-vis des autres
La formule magique de l’affirmation personnelle
1. Pourquoi est-ce si dur ?
2. Comment l’accepter ?
3. Comment faire ?
4. Les 8 règles
Savoir adresser une critique
1. Les pièges à éviter
2. Décrire, exprimer, suggérer et convaincre
• Négocier / traiter des conflits